Milyen készülékekkel kereshetem fel a RepairBayt?
Szervizünk a következő márkák hivatalos márkaszervize: JBL, Harman/Kardon, Klipsch, De'Longhi, Jamo, Yamaha, Onkyo, NAD, Monitor Audio, Kenwood, Braun, Nutribullet, Grado, Music Hall, Renegade, Perlisten, Roksan, Synthesis, Triangle, AVM, Bluesound, Crunch, Coctail Audio, Gato Audio, Lyravox, Musical Fidelity, Moonriver Audio, Cayin.
Hogyan adhatom le a készülékemet javításra?
Készülékét leadhatja nyitvatartási időben szervizünkben vagy igénybe veheti háztól házig szolgáltatásunkat.
Mennyi ideig tart a javítás?
A javítási idő átlagosan 5-10 nap. A javítási idő rajtunk kívűl álló okból ettől eltérhet, ezekben az esetekben ezt jelezni fogjuk.
Mit vigyek magammal a szervizbe?
A garanciális javításokhoz minden esetben szükségünk lesz a vásárlást igazoló dokumentumra illetve a garancia jegyre. Azokat a termékeket amikhez nincsen vásárlást igazoló dokumentum illetve nem a magyarországi hivatalos forgalmazón keresztül értékesítettek sajnos nem áll módunkban garanciában kezelni! Ezeket a termékeket bevizsgálást követően az emailben megküldött és elfogadott árajánlat után tudjuk javítani!
Mi az a 72 órás termék?
A 72 órás termékek olyan De'Longhi kávéfőzők, amelyeket hivatalos viszonteladói kereskedésekből vásároltak, de a vásárlást követő 72 órán belül visszavittek. Ennek hátterében gyakran olyan okok állnak, mint a helyhiány, a zajszint vagy egyszerűen a vásárlói döntés megváltoztatása – de minden esetben szigorúan a vásárlástól számított 72 órán belül történik a visszaadás.
Amint értesülünk egy ilyen készülék visszavételéről, szervizünk gondoskodik annak begyűjtéséről és alapos bevizsgálásáról. Amennyiben szükséges, elvégezzük a szükséges javításokat, majd visszaállítjuk a készüléket teljesen eredeti állapotára. Ezáltal garantáljuk, hogy a termék kifogástalan állapotban kerül újra forgalomba.
A teljeskörű garancia előnyei: Minden 72 órás termékre 1 éves gyártói garanciát és +1 év RepairBay szerviz garanciát biztosítunk a vásárlás napjától, így vásárlóink két év teljes biztonságot élvezhetnek.*
Gyártói garancia vs. szervizgarancia – mit is jelentenek pontosan?
Minden 72 órás De'Longhi kávéfőzőgépünkre két év teljes körű garancia vonatkozik, amely két különböző garancia fajtából áll: a gyártói és a szerviz garanciával.
-
Gyártói garancia: Ez az egyéves garancia a vásárlástól számított első évben érvényes, és az ország bármely hivatalos De'Longhi szervizében igénybe vehető. Bármilyen felmerülő probléma esetén a készüléket díjmentesen megjavítják, hogy az ismét kifogástalanul működjön.*
-
Szervizgarancia: A második évben is teljes körű garanciát biztosítunk, ám ez a garancia kizárólag a RepairBay szervizben érvényesíthető. A szervizgarancia ugyanazt a teljes körű javítási szolgáltatást kínálja, mint a gyártói garancia, csak a készüléket a RepairBay-be kell behozni.
Összességében tehát minden 72 órás termékünkhöz 2 év teljes körű garancia jár – így vásárlóink hosszú távon, biztonsággal élvezhetik a kávékészítés örömét.
* A garancia nem érvényesíthető a nem rendeltetésszerű használat, illetve a vízkő okozta meghibásodások esetében.
Javítás vagy Csere?
-
Csere helyett javítás: De'Longhi kávéfőzőgépeink esetében a garancia kizárólag javítást biztosít. Minden típusú meghibásodást szakszerűen javítunk, így nincs szükség készülékcserére.
-
Minden alkatrészre érvényes: A garancia minden alkatrészre kiterjed, így a teljes készüléket biztosítva van az esetleges meghibásodások ellen.*
-
Javítási idő: A javítások általában 48 órán belül elkészülnek, amennyiben az alkatrészek rendelkezésre állnak. Ha alkatrészt kell rendelni, a javítás időtartama ettől függően hosszabb lehet, akár 10-15 napra is lehet számítani.
* A garancia nem érvényesíthető a nem rendeltetésszerű használat, illetve a vízkő okozta meghibásodások esetében.
